KataJatim.com – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui brand IM3, Kamis ( 5/12) meluncurkan kembali layanan pascabayar bertransformasi dengan identitas baru, IM3 PLATINUM. Hadir dengan sentuhan premium dan eksklusif, IM3 Platinum menjadi pionir layanan telekomunikasi mengintegrasikan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan sentuhan interaksi manusia yang personal rangkaian Platinu Experience.
Mengusung konsep “Simple, Next Level”, IM3 Platinum
dirancang khusus secara personal pelanggan yang siap berkembang next
level, selalu mengutamakan kemajuan dan menginginkan upgrade, baik
dalam karier maupun kehidupan pribadi dengan cara yang simpel.
Melalui Platinum Experience siap menghadirkan beberapa layanan
utama, seperti Platinum Network berupa jalur privilege untuk terhubung
dengan jaringan Indosat yang luas dan stabil, serta bebas hambatan saat
membutuhkan koneksi dimana saja. Layanan ini dilengkap dengan layanan
Platinum Assistance yang terintegrasi oleh teknologi dan human
interaction yang menghubungkan panggilan pelanggan melalui call center
185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa melalui mesin penjawab.
Sebagai bagian ekosistem Platinum Assistance, IM3 Platinum
juga menghadirkan Platinum SmartASK, sebuah portal didukung dengan
teknologi AI mengotomatisasi pertanyaan pelanggan dengan format suara
dan mampu memberikan jawaban cepat dan akurat untuk mendukung pengalaman
yang lebih baik di aplikasi myIM3.
Para pelanggan IM3 Platinum juga bisa mendapatkan layanan
prioritas saat ada pertanyaan maupun keluhan untuk dapat ditanggapi
dengan lebih cepat secara otomatis lewat Platinum Official WhatsApp Fahd
Nugroho, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison menjelaskan,
Kami mengerti kebutuhan pelanggan Indonesia terus berprogress dalam
hidup, yang membutuhkan support platinum experience, terutama dari sisi
pelayanan & jaringan telekomunikasi.
“Transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi langkah
strategis kami menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara
personal yang membutuhkan platinum experience yang simpel dan next
leve”, terang Fahd.Ia menyebut khusus melalui Platinum Network dan
layanan Platinum Assistance y
terintegrasi dengan teknologi dan human interest.
Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services pada IM3
Platinum,kata Fahd akan memberikan kenyamanan lebih untuk pelanggan,”
Kami optimis kehadiran IM3 Platinum menciptakan standar baru bagi
kategori layanan pascabayar di Indonesia. Hal ini sejalan dengan misi
Indosat menghadirkan layanan digital kelas dunia, menyatukan keluarga,
menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia.” jelasnya.
Dengan berbagai kemudahan dan kecanggihan teknologi IM3
Platinum, pelanggan bisa memilih berbagai produk inovatif disesuaikan
aspirasi dan kebutuhan mereka. Paket Platinum Family memberikan solusi
simpel mengatur tagihan bulanan keluarga dalam satu kontrol. Inovasi
ini memberikan kemudahan bagi kepala keluarga untuk mengontrol
pengeluaran biaya telekomunikasi semua anggota keluarga juga dilengkapi
dengan fitur kuota sharing untuk 5 anggota keluarga, dengan harga mulai
dari Rp 80 ribu per bulan untuk 50GB. Selain itu, IM3 hadirkan juga
Paket Platinum SATU, pertama di Indonesia dari IM3, kuota besar 1
Terabyte untuk semua kebutuhan kalangan profesional dan pengusaha agar
terus terhubung serta berbisnis sehari-hari. Paket Platinum Satu ini
dibandrol dengan harga Rp 1 Juta untuk satu tahun.
IM3 memastikan pelanggan IM3 Platinum mendapatkan layanan
terbaik setiap saat. Untuk itu IM3 menyediakan Platinum Corner di semua
gerai IM3 guna memanjakan pelanggan IM3 Platinum dengan jalur antrian
khusus yang cepat lengkap dengan sajian cemilan dan minuman dapat
dinikmati sembari dilayani oleh Platinum Assistant. So, are you ready
for the future of telco?
Semua produk unggulan di layanan pascabayar IM3 Platinum resmi untuk masyarakat Indonesia mulai berlangganan dari 5 Desember 2024 dengan mengunjungi Gerai IM3 di Kota Denpasar, Bali.
Bagi konsumen sudah jadi pelanggan pascabayar IM3 sebelumnya, akan mendapatkan notifikasi perubahan nama layanan ini melalui billing tagihan dan official WhatsApp IM3, serta dapat melanjutkan menggunakan paket terdaftar. Informasi lebih lanjut dan mendapatkan layanan IM3 Platinum secara daring, pelanggan dapat akses di im3.id/platinum. Nn
