KataJatim.com – Respon cepat aduan masyarakat Command Center 112 yang dimiliki oleh Kota Surabaya kembali mendapat apresiasi. Kali ini Pemerintah Kabupaten Sleman Provinsi Jawa Tengah mengunjungi Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya untuk meneliti lebih dalam mengenai Command Center 112.
Bertempat di Ruang Rapat Dinkominfo Kota Surabaya, Senin (17/6) sebanyak 9 peserta rombongan diterima secara langsung oleh Cahyo Utomo, Sekretaris Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya. Dalam sambutan awalnya Cahyo menjelaskan secara singkat profil Kota Surabaya.
Arip Pramana, Kepala Rombongan Pemkab Sleman menjelaskan dalam rangka optimalisasi penerapan sistem pemerintahan berbasis elektronik khususnya mengenai layanan pengaduan bencana. Pihaknya ingin mempelajari lebih dalam mengenai pembangunan dan pengelolaan layanan pengaduan bencana Command Center 112 yang dimiliki Kota Surabaya. Ia berharap hasil kunjungannya kali ini dapat diterapkan di Pemkab Sleman.
Sementara itu, Cahyo menjelaskan Command Center 112 ini dibuat atas keinginan Wali Kota Surabaya, Tri Rismaharini agar layanan pengaduan dari masyarakat dapat direspon secara cepat dan maksimal yang siap siaga 24 jam secara tepusat. Dari keinginan tersebut, maka muncullah inovasi nomor tanggap darurat 112 ini.
Lebih lanjut, Cahyo menjelaskan Command Center merupakan Integrasi pelayanan lintas sektor. Ia mencontohkan jika terjadi kebakaran, yang datang ke lokasi kejadian tidak hanya petugas dari PMK untuk memadamkan api, namun PDAM dan DKRTH juga akan kelokasi kebakaran untuk menyediakan mobil tangki yang akan mengambil air di sekitar lokasi kebakaran. Dispenduk Capil juga akan datang ke lokasi kebakaran untuk mendata kependudukan korban. Dinsos juga akan datang untuk memberikan kebutuhan logistik bagi korban.
Cahyo menambahkan, Melalui nomor 112, masyarakat dapat melaporkan jika terjadi keadaan darurat maupun bencana atau jika membutuhkan bantuan. Laporan yang diterima, akan langsung ditindaklanjuti oleh petugas dengan respond time 7,4 menit. (*)
